Политика конфиденциальности
Редакция от 10 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.
1.2. Оператор персональных данных:
- Индивидуальный предприниматель Пахолок Даниил Романович
- ОГРНИП 324508100379776, ИНН 501822252704
- Адрес: г. Москва, ул. Тихвинская, д. 9
- Телефон: +7 (993) 909-78-47
- Электронная почта: info@zarewo.ru
1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта zarewo.ru (далее — Сайт).
1.5. Действующая редакция Политики размещена в свободном доступе по адресу zarewo.ru/politika-konfidencialnosti.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и совершаемые с ними действия.
Пользователь — посетитель Сайта.
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители.
Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя.
3. Права и обязанности Оператора
3.1. Оператор вправе:
- получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и (или) документы, содержащие персональные данные;
- в случае отзыва субъектом согласия продолжить обработку без согласия при наличии оснований, указанных в 152‑ФЗ, — в частности, для исполнения заключённого договора и для соблюдения требований законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте;
- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей оператора.
3.2. Оператор обязан:
- предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их представителей, а также уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в срок, не превышающий десяти рабочих дней;
- публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
- принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения;
- прекращать обработку и уничтожать персональные данные в порядке и в случаях, предусмотренных 152‑ФЗ;
- уведомлять уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о фактах неправомерной или случайной передачи персональных данных в порядке и в сроки, установленные 152‑ФЗ.
4. Права и обязанности субъекта персональных данных
4.1. Субъект персональных данных вправе:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются в доступной форме и не должны содержать персональные данные других субъектов, если для их раскрытия нет законных оснований;
- требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время;
- обжаловать неправомерные действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
4.2. Субъект персональных данных обязан предоставлять Оператору достоверные данные и сообщать об их уточнении.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом человеке без его согласия, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Принципы обработки
- обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
- обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
- не допускается объединение баз данных, обработка в которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают целям обработки;
- содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям, избыточность не допускается;
- при обработке обеспечиваются точность и достаточность персональных данных;
- хранение осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки;
- по достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.
6. Цели обработки и правовые основания
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Обработка заявки, оставленной через форму на Сайте: связаться с Пользователем, уточнить запрос, согласовать дату и время встречи в мастерской или созвона | согласие субъекта — п. 1 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ |
| Консультирование по вопросам изготовления, ремонта и обслуживания ювелирных изделий, подбор вариантов и подготовка предварительного расчёта | согласие субъекта — п. 1 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ |
| Заключение и исполнение договора на изготовление или ремонт изделия, договора купли-продажи, включая передачу изделия, доставку, гарантийное и сервисное обслуживание | исполнение договора, стороной которого является субъект — п. 5 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ |
| Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством: бухгалтерский и налоговый учёт, учёт операций с драгоценными металлами и драгоценными камнями, рассмотрение претензий потребителей | п. 2 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ |
| Улучшение работы Сайта и оценка результативности рекламы, сбор статистики посещений (раздел 9) | согласие Пользователя — п. 1 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ (выбор «Принять» в уведомлении о cookie) |
| Направление рекламных и информационных сообщений о работах, услугах и акциях Оператора — только тем, кто дал на это отдельное согласие | согласие субъекта — п. 1 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ, ст. 18 Федерального закона «О рекламе» |
Рассылка — только по отдельному согласию. Без него Оператор пишет и звонит исключительно по заказу. Согласие на рекламные сообщения даётся одним из двух способов:
- отдельным документом при оформлении заказа — в нём Пользователь сам выбирает каналы связи;
- отметкой на форме заявки на Сайте. Отметка не обязательна: заявку принимают и без неё. Каналы в ней не выбираются по отдельности — отметка означает согласие получать сообщения всеми способами, перечисленными в её тексте: в мессенджере, по СМС, на почту или звонком. Вместе с отметкой сохраняются дата и время её получения и редакция текста согласия.
Отказаться можно в любой момент — письмом на info@zarewo.ru или ответным сообщением в том же канале; рассылка прекращается.
Персональные данные не передаются третьим лицам в рекламных целях и не используются для рекламы других компаний.
7. Какие данные обрабатываются
7.1. Данные, которые Пользователь сообщает сам, заполняя форму на Сайте:
- фамилия, имя — как Пользователь их указал;
- номер телефона;
- предпочтительный способ связи (мессенджер или звонок);
- комментарий к заявке — в объёме, который Пользователь напишет сам;
- характер запроса: помолвочное кольцо, обручальные, ремонт и тому подобное;
- ориентировочный бюджет;
- пожелания к изделию: стиль, металл и проба, вставка, ссылки или описание присланных изображений;
- желаемые дата и время визита;
- отметка о том, что заказ готовится втайне от второго человека;
- отметка о согласии на рекламные сообщения — если Пользователь её поставил (раздел 6).
7.2. Данные, которые собираются автоматически при отправке заявки:
- IP-адрес устройства, с которого отправлена заявка;
- адрес страницы Сайта, с которой отправлена заявка, и адрес страницы-источника перехода;
- рекламные метки перехода;
- дата и время получения заявки, а также дата, время и редакция Политики, с которой Пользователь согласился при отправке формы.
7.3. При посещении Сайта обрабатываются файлы cookie, необходимые для его работы, а с согласия Пользователя — файлы cookie и данные Яндекс.Метрики (раздел 9).
7.4. Оператор не обрабатывает:
- специальные категории персональных данных: расу, национальность, политические взгляды, религиозные и философские убеждения, состояние здоровья, интимную жизнь;
- биометрические персональные данные;
- персональные данные несовершеннолетних. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.
8. Порядок и условия обработки
8.1. Правовые основания указаны в разделе 6 по каждой цели отдельно.
8.2. Способ обработки — смешанный: как с использованием средств автоматизации, так и без них.
8.3. Где хранятся данные. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, расположены на территории Российской Федерации: сервер Оператора размещён в дата-центре в городе Санкт-Петербурге.
8.4. Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам:
| Кому | Что передаётся | Зачем |
|---|---|---|
| Хостинг-провайдер, обеспечивающий работу сервера Сайта | данные, хранящиеся на сервере | размещение и техническое обслуживание Сайта |
| Система учёта обращений Оператора | данные заявки | обработка обращения и работа по заказу |
| Организация почтовой связи или служба доставки, выбранная для передачи изделия | фамилия, имя, телефон, адрес доставки | доставка изделия |
| Платёжный сервис, через который Оператор выставляет счёт на оплату | фамилия и имя плательщика, сумма и назначение платежа, адрес электронной почты или номер телефона для направления кассового чека | проведение платежа и выдача кассового чека |
| Сервис статистики посещений (ООО «ЯНДЕКС», Яндекс.Метрика) | сведения, перечисленные в разделе 9 | оценка удобства Сайта и результативности рекламы — по поручению Оператора, с согласия Пользователя |
8.5. Сроки хранения:
| Что | Сколько храним |
|---|---|
| Заявка, не превратившаяся в заказ | 1 год с даты получения |
| Данные клиента, с которым заключён договор | в течение срока действия договора и 3 года после его исполнения |
| Первичные учётные документы, содержащие персональные данные | 5 лет |
| Согласие на обработку персональных данных: факт, дата, редакция | в течение срока хранения соответствующих данных |
| Контактные данные для рекламных сообщений и само согласие на них | до отзыва согласия; после отзыва — контакт исключается из рассылки, а согласие и отметка об отзыве хранятся 3 года как подтверждение правомерности рассылки |
8.6. Отзыв согласия. Вы вправе отозвать согласие в любое время, направив письмо на info@zarewo.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» и указанием имени и номера телефона, оставленных в заявке. Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления отзыва, за исключением данных, которые Оператор обязан или вправе продолжить обрабатывать по основаниям, прямо предусмотренным 152‑ФЗ.
8.7. Запросы. Запрос о том, какие данные обрабатываются, а также требование об их уточнении, блокировании или уничтожении направляются на info@zarewo.ru либо по адресу Оператора. Мотивированный ответ даётся в срок, не превышающий десяти рабочих дней со дня обращения. Срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением о причинах продления.
8.8. Меры защиты: назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных; ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным; парольная защита и разграничение прав доступа в системе учёта обращений; передача данных между браузером Пользователя и Сайтом по защищённому протоколу HTTPS; резервное копирование; контроль за принимаемыми мерами.
9. Cookie и статистика посещений
9.1. Необходимые cookie. Сайт использует файлы cookie, необходимые для его работы; согласия они не требуют. Это: zw_fav — список избранных изделий (1 год); запись о вашем выборе в уведомлении о cookie (12 месяцев); сведения о выбранной теме оформления (в хранилище браузера); метки перехода для заявки (до закрытия вкладки). Отключить их можно в настройках браузера — часть Сайта станет недоступна.
9.2. Какой сервис статистики используется. Сайт использует Яндекс.Метрику — сервис Общества с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (город Москва, улица Льва Толстого, дом 16). Условия использования сервиса и порядок обработки данных на стороне ООО «ЯНДЕКС» опубликованы по адресу https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/.
9.3. Что собирает Яндекс.Метрика. Сервис собирает сведения о посещении Сайта:
- тип устройства, операционную систему и браузер, разрешение экрана;
- источник перехода на Сайт и рекламные метки перехода;
- просмотренные страницы, время на странице и последовательность переходов;
- IP-адрес устройства;
- запись действий на странице: движения указателя, прокрутку, нажатия, содержимое видимой части страницы. Текст, который вы набираете в полях формы заявки (имя, телефон, комментарий) и в строке поиска, в запись не попадает. Эта функция включена.
9.4. Как Оператор оценивает эти сведения. По отдельности перечисленные сведения не содержат имени, телефона и иных данных, которые Пользователь сообщает сам. Вместе с тем Оператор не утверждает, что такие сведения ни при каких условиях не позволяют соотнести их с конкретным лицом: запись действий на странице фиксирует поведение конкретного посетителя, а её сопоставление с другими сведениями теоретически возможно. Поэтому Оператор обращается с этими сведениями как с персональными данными и применяет к ним меры раздела 8.8.
9.5. Цель и основание. Сведения раздела 9 обрабатываются для оценки удобства Сайта, качества его работы и результативности рекламы только с вашего согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152‑ФЗ). Согласие даётся нажатием «Принять» в уведомлении о cookie; до этого Яндекс.Метрика не загружается. ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает данные по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Закона № 152‑ФЗ) на условиях, указанных в п. 9.2.
9.6. Cookie Яндекс.Метрики. _ym_uid, _ym_fa — различают посетителей, до 1 года; _ym_d — дата первого визита; _ym_isad — 20 часов; _ym_visorc_* — 30 минут, для записи действий; _ym_metrika_enabled — 60 минут. Перечень и сроки опубликованы Яндексом: https://yandex.ru/support/metrica/general/cookie-usage.html.
9.7. Как отказаться или отозвать согласие. Выберите «Отказаться» в уведомлении о cookie либо в любой момент нажмите «Настройки cookie» внизу страницы и снимите согласие: Метрика перестанет работать. Можно также отключить cookie в браузере или поставить блокировщик Метрики от Яндекса (https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html). Отказ не влияет на возможность оставить заявку и на условия работы с Оператором.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных выполняются на серверах, расположенных в России.
10.2. Для оплаты, доставки и учёта заказов персональные данные за пределы Российской Федерации не передаются.
11. Конфиденциальность
11.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
11.2. Заказы, отмеченные как «сюрприз», обрабатываются с учётом этой отметки: Оператор согласовывает способ и время связи так, чтобы не раскрыть заказ третьим лицам.
12. Заключительные положения
12.1. Любые разъяснения по вопросам обработки персональных данных можно получить, обратившись к Оператору по адресу info@zarewo.ru.
12.2. В настоящей Политике отражаются любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.
12.3. Актуальная редакция Политики расположена в свободном доступе по адресу zarewo.ru/politika-konfidencialnosti. Дата редакции указана в начале документа.
12.4. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ и исполняет обязанности, возложенные на него законом как на оператора персональных данных.